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Mateus Argenta/Banco de Dados/Divulgação

O Procon de Caxias do Sul participa do mutirão Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. Para participar o consumidor deve realizar seu registro na plataforma consumidor.gov.br no link até o dia 31 de março.

Para iniciar o atendimento o consumidor deve indicar o nome da empresa e após ir até o ícone "registrar reclamação" e acessar o sistema pela conta gov.br. Na sequência, deve fazer o relato do seu problema, e informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Os fornecedores participantes têm o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

No momento do preenchimento do registro é importante que o consumidor informe corretamente seus dados, como telefone e e-mail para contato, pois essas informações facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes como bancos e instituições financeiras. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.

De acordo com o coordenador do Procon de Caxias, Jair Zauza (Pros), esta é uma boa oportunidade para quem quer resolver pendências com os estabelecimentos comerciais.

"O mutirão pela internet vai facilitar a vida do cidadão, que vai poder negociar suas dívidas e obter bons descontos e seguir com sua vida mais tranquila", diz o coordenador.

Para mais informações, dúvidas, orientações, reclamações ou denúncias, os canais disponíveis do Procon de Caxias são o site www.caxias.rs.gov.br/procon/, o telefone 151 e o WhatsApp (54) 99929-8190 (somente mensagens). O atendimento presencial é feito na Rua Visconde de Pelotas, 449, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h.

A ação é alusiva ao mês do Consumidor, e uma iniciativa conjunta entre a Associação Brasileira de Procons, Secretaria Nacional do Consumidor e Febraban.

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Mês do consumidor Procon Caxias do Sul participa mutirão negociação dívidas