Sistema de autoatendimento permite, por exemplo, a emissão da segunda via do IPTU
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23.12.2024 - 09h04min
A Prefeitura de Caxias do Sul deu um passo significativo na modernização dos serviços públicos com o lançamento do projeto Educação Digital. A iniciativa expande o acesso aos serviços municipais de forma digital, eliminando a necessidade de deslocamento até o Centro Administrativo.
Além do site oficial do Município e do aplicativo Cidadão Online, foi implementado um sistema de autoatendimento como uma alternativa adicional e independente, permitindo que os contribuintes acessem serviços de maneira prática e autônoma. Entre as funcionalidades disponíveis, destaca-se a emissão da segunda via do IPTU, recurso desenvolvido em parceria com a Diretoria de Tecnologia e Sistemas de Informação.
O projeto também disponibiliza no site e no aplicativo da Prefeitura os mesmos serviços realizados presencialmente, como emissão e pagamento de guias, parcelamento de IPTU e agendamentos.
Essa solução tem como objetivo desobstruir as filas nos postos de atendimento, permitindo que os cidadãos resolvam suas pendências de forma rápida e prática, diretamente de suas casas.
Desde a implementação do IPTU Digital em 2023, foi registrada uma redução de 30% na demanda por atendimento presencial, além de um aumento significativo na arrecadação municipal.
"Com o Educação Digital, oferecemos mais um canal de acesso aos cidadãos, com custos reduzidos para o Município. Os recursos economizados podem ser redirecionados para áreas prioritárias, como educação e saúde. Além disso, garantimos que o atendimento presencial esteja focado em quem realmente precisa", destaca Rosa Borges, diretora-geral da Secretaria Municipal da Receita.
O sistema foi desenvolvido com uma abordagem humanizada, facilitando a transição dos contribuintes para o ambiente digital. A expectativa é que até 70% da demanda presencial seja absorvida pelo meio digital, assegurando maior agilidade no suporte aos cidadãos.
Por meio de canais diversificados e eficientes, o projeto Educação Digital reforça o compromisso da Prefeitura de Caxias com a modernização dos serviços públicos, ao mesmo tempo em que contribui para a redução de custos e a otimização do atendimento à população.
Serviço
Para acessar o Educação Digital, basta visitar o site da Prefeitura de Caxias do Sul (www.caxias.rs.gov.br) ou baixar o aplicativo oficial. Para quem preferir, também há a opção de agendar atendimento presencial diretamente pelo sistema.
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