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Daniela Xu/Divulgação

A nova central de agendamento de consultas para Unidades Básicas de Saúde (UBSs) começou a operar na terça-feira, dia 1º de agosto, em Caxias do Sul. O início do atendimento foi acompanhado pelo prefeito Adiló Didomenico (PSDB) e pela secretária municipal da Saúde, Daniele Meneguzzi, que inclusive atenderam algumas das primeiras ligações.

A Central inicia ofertando consultas com médico clínico para pessoas de 13 anos ou mais que são usuárias de seis UBSs: Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado e Rio Branco.

Para os usuários que realizarem o agendamento pelo WhatsApp, é importante que sejam informados todos os dados solicitados pelo atendente para prosseguir o agendamento: CPF, nome completo, endereço, UBS de referência e, caso já seja paciente de algum médico, o nome do profissional. Esses dados agilizam os atendimentos. Uma conferência de dados será realizada no primeiro contato.

Nestes primeiros dias, o sistema está em fase de adaptação. Por isso, a Secretaria Municipal da Saúde ressalta para a população que os canais para contato são mensagens de texto via WhatsApp e ligações para os números fixos – nesta terça houve grande demanda de mensagens de áudio e até de chamadas de vídeo, no entanto, a Central não tem estrutura para atender a essas modalidades de chamadas. Também há grande volume de ligações de usuários de outras UBSs, o que também acaba sobrecarregando as linhas. Esses usuários serão contemplados em etapas posteriores da Central.

Ao atender uma das primeiras ligações, Adiló disse que a administração vai fazer um grande conforto para os usuários do SUS não precisem ir para a fila de madrugada, e enfrentar o frio.

"É um projeto criado com muito carinho e muito empenho, pensando em melhorar a vida das pessoas. Foi um compromisso assumido por nós e que está tomando forma, inicialmente com seis UBSs, mas que será ampliado gradativamente", aponta o prefeito.

"Nossa equipe está empenhada em dar agilidade em proporcionar o melhor atendimento. Este é um projeto pensado pela Prefeitura para melhorar a qualidade de vida de cada um. Estamos iniciando com poucas Unidades e por isso pedimos a compreensão e a paciência da população nesta etapa inicial. Foi um primeiro dia muito produtivo, com ótima adesão da população. Agora iremos aos poucos fazer os ajustes necessários para podermos aprimorar os atendimentos e em breve proporcionarmos a ampliação", projeta a secretária Daniele.

Como agendar?

Para o número (54) 99916-0580 (apenas mensagem de texto via WhatsApp – não são aceitas mensagens via SMS e nem ligações. Ou também pelos telefones (54) 3290-4485 e 3290-4486 (para ligações).

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