Nova central de agendamento de consultas já opera em Caxias do Sul

Daniela Xu/Divulgação

A nova central de agendamento de consultas para Unidades Básicas de Saúde (UBSs) começou a operar na terça-feira, dia 1º de agosto, em Caxias do Sul. O início do atendimento foi acompanhado pelo prefeito Adiló Didomenico (PSDB) e pela secretária municipal da Saúde, Daniele Meneguzzi, que inclusive atenderam algumas das primeiras ligações.

A Central inicia ofertando consultas com médico clínico para pessoas de 13 anos ou mais que são usuárias de seis UBSs: Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado e Rio Branco.

Para os usuários que realizarem o agendamento pelo WhatsApp, é importante que sejam informados todos os dados solicitados pelo atendente para prosseguir o agendamento: CPF, nome completo, endereço, UBS de referência e, caso já seja paciente de algum médico, o nome do profissional. Esses dados agilizam os atendimentos. Uma conferência de dados será realizada no primeiro contato.

Nestes primeiros dias, o sistema está em fase de adaptação. Por isso, a Secretaria Municipal da Saúde ressalta para a população que os canais para contato são mensagens de texto via WhatsApp e ligações para os números fixos – nesta terça houve grande demanda de mensagens de áudio e até de chamadas de vídeo, no entanto, a Central não tem estrutura para atender a essas modalidades de chamadas. Também há grande volume de ligações de usuários de outras UBSs, o que também acaba sobrecarregando as linhas. Esses usuários serão contemplados em etapas posteriores da Central.

Ao atender uma das primeiras ligações, Adiló disse que a administração vai fazer um grande conforto para os usuários do SUS não precisem ir para a fila de madrugada, e enfrentar o frio.

"É um projeto criado com muito carinho e muito empenho, pensando em melhorar a vida das pessoas. Foi um compromisso assumido por nós e que está tomando forma, inicialmente com seis UBSs, mas que será ampliado gradativamente", aponta o prefeito.

"Nossa equipe está empenhada em dar agilidade em proporcionar o melhor atendimento. Este é um projeto pensado pela Prefeitura para melhorar a qualidade de vida de cada um. Estamos iniciando com poucas Unidades e por isso pedimos a compreensão e a paciência da população nesta etapa inicial. Foi um primeiro dia muito produtivo, com ótima adesão da população. Agora iremos aos poucos fazer os ajustes necessários para podermos aprimorar os atendimentos e em breve proporcionarmos a ampliação", projeta a secretária Daniele.

Como agendar?

Para o número (54) 99916-0580 (apenas mensagem de texto via WhatsApp – não são aceitas mensagens via SMS e nem ligações. Ou também pelos telefones (54) 3290-4485 e 3290-4486 (para ligações).

Leia mais:
Mulheres imigrantes concluem curso de auxiliar de cozinha em Caxias
Caxias do Sul promove ações de celebração aos 50 anos de hip hop
Embaixatrizes desfilam em carreata pelas ruas de Caxias do Sul
Contrato de revitalização do Largo da Estação, em Caxias, é rescindido
Abertas inscrições para Feira Folclórica em Caxias do Sul

Tags:

Em seis UBSs nova central agendamento consultas UBSs operação Caxias do Sul