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Ícaro de Campos/Divulgação

A nova sede do Procon em Caxias do Sul foi inaugurada nesta terça-feira (19). O local que conta com uma área de 394 m², com uso comum de 213 m², 6 metros de fachada, já estava atendendo ao público desde 22 de janeiro, após o incêndio ocorrido na antiga sede do órgão. A nova sede está localizada na Avenida Itália nº 109, no Bairro São Pelegrino, próximo à igreja.

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Com a aprovação dos membros do Conselho Municipal de Defesa e Proteção do Consumidor (Comdecon), por meio do Fundo Municipal de Defesa do Consumidor, foram investidos R$ 3,9 milhões na compra da nova sala comercial.

De acordo com o coordenador do Procon de Caxias do Sul, Jair Zauza, os recursos do Fundo Municipal de Defesa do Consumidor são provenientes de penalidades impostas pelo descumprimento da legislação, que devem ser destinados ao Procon; ou de ações de proteção e defesa do consumidor, que precisam ser aprovados posteriormente pelo Comdecon.

Em sua fala, também destacou a importância da nova sede para a cidade.

"É preciso ressaltar que, essa conquista da nova sede só foi possível em função do empenho e do bom trabalho da atual administração, o que agradeço ao prefeito Adiló (Didomenico). A nova sede apresenta espaço amplo, estruturado, com logística favorável que irá oportunizar mais comodidade e conforto aos consumidores caxienses", argumentou Zauza.

Segundo Adiló, o processo de compra foi submetido a todo rito legal, com aprovação unânime do Conselho, aprovação do Poder Legislativo, pela maioria dos vereadores.

"Hoje, nós temos a certeza que foi a medida mais acertada. Estávamos em uma sede sobrecarregada, que há tempo pedia uma reforma geral. Esse ponto passa a ser uma sede que é patrimônio do Município, adquirida com um fundo que não pode ser destinado a outras coisas, que não aquilo que a legislação prevê. E isso traz um benefício enorme para o Município, porque paramos de pagar aluguel. É uma despesa que pode ser utilizada para outras coisas", enfatizou o prefeito.

Procon

Conforme dados do órgão, o Procon atende, em média, 110 consumidores diariamente, em diversas demandas. Somente em 2023 foram 27 mil atendimentos prestados. O índice de resolutividade chega a 70%.

O atendimento ao público segue de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, sem fechar ao meio dia. Nesse horário, o órgão também funciona para esclarecimento de dúvidas, através do telefone 151 ou do WhatsApp (54) 99929-8190 (apenas mensagens).

O consumidor também pode acessar a plataforma digital https://proconcaxias.com.br/ para registrar reclamações ou denúncias; ou enviar e-mail para o endereço eletrônico proconcaxias@caxias.rs.gov.br.

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Investimento inaugurada sede Procon Caxias do Sul